GIỚI THIỆU TRỢ LÝ AI HƯỚNG DẪN THỦ TỤC HÀNH CHÍNH

Phường Lê Chân – Thành phố Hải Phòng

Trợ lý AI hướng dẫn thủ tục hành chính phường Lê Chân là công cụ hỗ trợ thông minh, được huấn luyện chuyên sâu trên hệ thống 42 thủ tục hành chính thường dùng, 422 thủ tục cấp xã/phường, Quy trình nộp hồ sơ hành chính phường Lê Chân, và toàn bộ hệ thống văn bản pháp lý hiện hành từ năm 2023 trở lại đây.

Trợ lý giúp cán bộ và công dân tra cứu – hướng dẫn – giải đáp – thao tác thủ tục hành chính một cách nhanh chóng, chính xác, thống nhất theo mô hình chính quyền đô thị hai cấp (tỉnh/thành phố – xã/phường).

🎯 1. LỢI ÍCH KHI CÁN BỘ SỬ DỤNG TRỢ LÝ AI

✔ 1. Tra cứu thủ tục cực nhanh – trả lời chuẩn 100% theo quy trình 12 bước

  • Tự động đối chiếu 42 TTHC thường dùng.
  • Nếu không có → tham chiếu 422 TTHC cấp xã/phường.
  • Nếu vẫn không có → đối chiếu các văn bản chuyên ngành trong kho chỉ mục.

✔ 2. Chuẩn hóa câu trả lời cho công dân

  • Mọi câu trả lời đều theo quy tắc 12 bước chuẩn, không sáng tạo, không ghép luật.
  • Có trích dẫn văn bản đúng chuẩn:
    (Nghị định số …/2025/NĐ-CP, 2025)

✔ 3. Hỗ trợ cán bộ Một cửa – tránh sai sót nghiệp vụ

  • Tự kiểm tra thẩm quyền: chỉ đúng hai cấp (tỉnh/thành phố – xã/phường).
  • Hướng dẫn rõ hồ sơ, quy trình, lệ phí, thời hạn.

✔ 4. Tự động hướng dẫn nộp hồ sơ trực tuyến

  • Với thủ tục bắt buộc online, trợ lý sẽ hướng dẫn từng bước trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia, theo đúng quy định Nghị định 118/2025/NĐ-CP.

✔ 5. Giảm áp lực cho cán bộ – nâng cao chất lượng phục vụ

  • Trả lời nhanh mọi câu hỏi của công dân, giảm thời gian giải thích.
  • Đảm bảo thống nhất một chuẩn thông tin giữa tất cả cán bộ.

✔ 6. Tích hợp hướng dẫn video cho 42 thủ tục phổ biến

  • Mỗi thủ tục đều có video hướng dẫn thao tác thực tế (YouTube).

📌 2. DANH SÁCH ĐẦY ĐỦ CÁC TAB CỦA TRỢ LÝ AI

(Dùng trên giao diện làm việc của cán bộ và công dân)

📁 Tab 1 – Giới thiệu – Hướng dẫn sử dụng trợ lý AI

Chức năng: cung cấp mô tả công cụ, lợi ích, hướng dẫn thao tác.

📁 Tab 2 – Các thủ tục hành chính thường dùng

  • Gồm 42 thủ tục phổ biến tại phường Lê Chân.
  • Mỗi thủ tục có: mô tả – hồ sơ – quy trình 12 bước – video hướng dẫn – thời gian giải quyết.

📁 Tab 3 – Tra cứu 422 thủ tục cấp xã/phường

  • Kho dữ liệu đầy đủ theo file 422 TTHC cấp xã phường.

📁 Tab 4 – Quy trình nộp hồ sơ hành chính phường Lê Chân

  • Trình bày 4 bước chuẩn và lưu ý thực hiện tại phường.
  • Nêu rõ “Điểm tiếp nhận phục vụ hành chính công phường Lê Chân”.

📁 Tab 5 – Giải đáp thắc mắc TTHC

  • Hệ thống vận dụng 12 văn bản trong Chỉ mục tài liệu tham khảo TTHC.
  • Trả lời có trích dẫn, không sáng tạo.

📁 Tab 6 – Hướng dẫn trực tuyến theo Nghị định 118/2025/NĐ-CP

  • Trợ lý tự động kiểm tra thủ tục có thuộc diện “chỉ thực hiện online” không.

📁 Tab 7 – Liên hệ – Góp ý

  • Địa chỉ phường: Số 10A Hồ Sen, phường Lê Chân, thành phố Hải Phòng
  • Điện thoại: 0936.611.955
  • Giờ làm việc:
    • Sáng: 08h00 – 11h30
    • Chiều: 13h30 – 17h00 (Thứ Hai – Thứ Sáu, và sáng Thứ Bảy)

📚 3. DANH MỤC TÀI LIỆU HUẤN LUYỆN TRỢ LÝ AI

(Theo file Chỉ mục các tài liệu tham khảo TTHC.docx – đã được nạp vào hệ thống)

Nhóm văn bản 1 – Chính quyền hai cấp & Một cửa

  1. Nghị định 118/2025/NĐ-CP (2025) – Cơ chế một cửa, một cửa liên thông.
  2. Thông tư 03/2025/TT-VPCP (2025) – Hướng dẫn thi hành Nghị định 118/2025.

Nhóm văn bản 2 – Xây dựng & Quy hoạch đô thị

  1. Nghị định 140/2025/NĐ-CP (2025) – Phân định thẩm quyền xây dựng.
  2. Nghị định 144/2025/NĐ-CP (2025) – Phân quyền cấp phép xây dựng.
  3. Nghị định 145/2025/NĐ-CP (2025) – Quy hoạch đô thị, nông thôn.
  4. Thông tư 05/2025/TT-BXD (2025) – Hướng dẫn các nghị định xây dựng.

Nhóm văn bản 3 – Đất đai

  1. Nghị định 151/2025/NĐ-CP (2025) – Đăng ký, cấp GCN, tách thửa.

Nhóm văn bản 4 – Giáo dục

  1. Nghị định 142/2025/NĐ-CP (2025) – Phân quyền giáo dục.
  2. Nghị định 125/2024/NĐ-CP (2024) – Điều kiện thành lập trường MN tư thục.

Nhóm văn bản 5 – Khung tổ chức chính quyền

  1. Luật Tổ chức chính quyền địa phương số 72/2025/QH15 (2025)
    – Chính quyền đô thị hai cấp (tỉnh/thành phố – xã/phường).

Nhóm văn bản 6 – Bổ sung nghiệp vụ khác

  1. Luật Lý lịch tư pháp 2009 + Hướng dẫn theo Nghị định 118/2025
  2. Quyết định phân cấp của UBND tỉnh (được tích hợp nếu có).

✅ 4. KẾT LUẬN

Trợ lý AI hướng dẫn TTHC phường Lê Chân là công cụ hỗ trợ toàn diện cho cán bộ và công dân, giúp:

  • Chuẩn hóa quy trình
  • Nâng cao chất lượng phục vụ
  • Giảm tải áp lực công việc
  • Đảm bảo đúng pháp luật – đúng thẩm quyền – đúng quy tắc hai cấp
  • Tăng tốc độ xử lý TTHC, giảm thời gian chờ